На всі товари, що продаються в нашому магазині, надається гарантія виробника. У разі виявлення дефекту обладнання, на яке поширюється гарантія, зверніться до найближчого сервісного центру, зазначеного в гарантійному талоні або на сайтах виробників. Це дуже швидкий процес рекламації, який дає змогу повернути обладнання в робочий стан у найкоротші терміни.

Примітка: будь ласка, зберігайте доказ купівлі (чек або рахунок-фактуру) та оригінал гарантійного талона до закінчення гарантійного терміну - вони є підставою для пред'явлення претензій. 

Скарги
Перш ніж прийняти посилку, завжди перевіряйте, чи не була вона пошкоджена під час транспортування. Якщо упаковка має видимі зовнішні пошкодження, ми рекомендуємо відмовитися від прийняття посилки, а потім зв'язатися з нами за телефоном: +48-577-058-408.

Після оплати зібраної суми та отримання доставки, є можливість розкрити упаковку в присутності кур'єра - у разі розбіжностей складається протокол розбіжностей, який є підставою для подальшої претензії.

Якщо куплений товар виявиться з виробничими дефектами або таким, що не відповідає опису, будь ласка, дотримуйтесь наведеної нижче процедури пред'явлення претензій:

Надішліть нам товар, на який ви хочете поскаржитися, додавши до нього письмову заяву за зразком, у якій детально опишіть причини скарги на товар, форму компенсації, а також зворотну адресу і номер рахунку, на який буде здійснено повернення грошей (залежно від рішення, прийнятого магазином). Перевезення здійснюється за ваш рахунок. У разі оплати кредитною карткою, повернення коштів буде здійснено на карту.
Протягом 14 днів після отримання посилки ми проінформуємо вас електронною поштою або телефоном про результати процедури розгляду скарги.
Якщо скарга буде прийнята, протягом 7 робочих днів з дати прийняття рішення ми компенсуємо вам понесені вами витрати шляхом: ремонт рекламованого товару, відправлення нового примірника товару або повернення грошей.
Якщо скарга необґрунтована, ми надамо вам докладне обґрунтування нашого рішення і протягом 14 робочих днів відправимо вам товар за ваш рахунок.
Якщо у вас є які-небудь сумніви, ви можете зв'язатися з нами по електронній пошті: bulatochkapl@gmail.com або за телефоном: +48-577-058-408 і ми підкажемо вам, як швидко та безболісно розглянути вашу скаргу.

Повернення продукції.
Відповідно до чинних правил, ви маєте право повернути замовлений товар без пояснення причин протягом 10 календарних днів від дати доставки, в рамках розірвання договору, відповідно до загальних правил, що випливають із правил укладення дистанційних договорів. Це відноситься тільки до споживчих продажів, тому застосовується тільки до продажів фізичній особі, яка здійснює покупку з метою, не пов'язаною з професійною або підприємницькою діяльністю. 

Товар, що повертається, не повинен мати слідів використання - кожен предмет має бути комплектним і в заводському пакуванні, товар поставляється в оригінальному пакуванні в незмінному вигляді. Якщо цієї умови не дотримано, товар не буде прийнято.

Якщо ви хочете повернути товар:

Відправте назад куплений продукт у непошкодженому стані та в оригінальній упаковці з усім вмістом. Доставка здійснюється за ваш рахунок. Адреса повернення ul. Kacice 86 06-100 Pułtusk Польща.
Прикладіть до посилки письмову заяву за зразком, у якій вкажіть своє бажання повернути товар, а також номер рахунку, на який будуть переведені гроші.
Протягом 3 робочих днів після отримання вашої посилки ми перевіримо стан товару, що повертається (чи не має він слідів використання, чи не був пошкоджений або знищений, чи перебуває він в оригінальній упаковці з усім вмістом).
Якщо заперечень немає, ми надішлемо на вашу адресу електронної пошти інформацію про те, що товар було успішно повернуто. Повернення коштів буде здійснено на доданий номер рахунку протягом 7 днів. Якщо ви заплатили кредитною карткою, відшкодування буде здійснено на вашу карту.
Якщо в поверненні товару буде відмовлено (через пошкодження товару або слідів використання), ми повідомимо вам електронною поштою, що повернення товару не було прийнято. Ми відправимо товар назад за вказаною зворотною адресою протягом 7 робочих днів, сплативши поштові витрати.