На все товары, продаваемые в нашем магазине, предоставляется гарантия производителя. В случае обнаружения дефекта оборудования, на которое распространяется гарантия, обратитесь в ближайший сервисный центр, указанный в гарантийном талоне или на сайтах производителей. Это очень быстрый процесс рекламации, который позволяет вернуть оборудование в рабочее состояние в кратчайшие сроки.
Примечание: пожалуйста, сохраняйте доказательство покупки (чек или счет-фактуру) и оригинал гарантийного талона до окончания гарантийного срока - они являются основанием для предъявления претензий.
Жалобы
Прежде чем принять посылку, всегда проверяйте, не была ли она повреждена при транспортировке. Если упаковка имеет видимые внешние повреждения, мы рекомендуем отказаться от принятия посылки, а затем связаться с нами по телефону:+48-577-058-408.
После оплаты собранной суммы и получения доставки, есть возможность вскрыть упаковку в присутствии курьера - в случае расхождений составляется протокол расхождений, который является основанием для дальнейшей претензии.
Если купленный товар окажется с производственными дефектами или не соответствующим описанию, пожалуйста, следуйте приведенной ниже процедуре предъявления претензий:
Отправьте нам товар на который вы хотите пожаловаться, приложив к нему письменное заявление по образцу, в котором подробно опишите причины жалобы на товар, форму компенсации, а также обратный адрес и номер счета, на который будет произведен возврат денег (в зависимости от решения, принятого магазином). Перевозка осуществляется за ваш счет. В случае оплаты кредитной картой, возврат средств будет осуществлен на карту.
В течение 14 дней после получения посылки мы проинформируем вас по электронной почте или по телефону о результатах процедуры рассмотрения жалобы.
Если жалоба будет принята, в течение 7 рабочих дней с даты принятия решения мы компенсируем вам понесенные вами расходы путем: ремонт рекламируемого товара, отправка нового экземпляра товара или возврат денег.
Если жалоба необоснованна, мы предоставим вам подробное обоснование нашего решения и в течение 14 рабочих дней отправим вам товар за ваш счет.
Если у вас есть какие-либо сомнения, вы можете связаться с нами по электронной почте: bulatochkapl@gmail.com или по телефону: +48-577-058-408, и мы подскажем вам, как быстро и безболезненно рассмотреть вашу жалобу.
Адрес возврата ul. Kacice 86 06-100 Pułtusk Польща.
Возврат продукции
В соответствии с действующими правилами, вы имеете право вернуть заказанный товар без объяснения причин в течение 10 календарных дней с даты доставки, в рамках расторжения договора, согласно общим правилам, вытекающим из правил заключения дистанционных договоров. Это относится только к потребительским продажам, поэтому применяется только к продажам физическому лицу, которое совершает покупку с целью, не связанной с профессиональной или предпринимательской деятельностью.
Возвращаемый товар не должен иметь следов использования - каждый предмет должен быть комплектным и в заводской упаковке, товар поставляется в оригинальной упаковке в неизменном виде. Если это условие не соблюдено, товар не будет принят.
Если вы хотите вернуть товар:
Отправьте обратно купленный продукт в неповрежденном состоянии и в оригинальной упаковке со всем содержимым. Доставка осуществляется за ваш счет. Адрес возврата вул. Бонарка 19/5 , Краков 30-415 Польща.
Приложите к посылке письменное заявление по образцу, в котором укажите свое желание вернуть товар, а также номер счета, на который будут переведены деньги.
В течение 3 рабочих дней после получения вашей посылки мы проверим состояние возвращаемого товара (не имеет ли он следов использования, не был ли поврежден или уничтожен, находится ли он в оригинальной упаковке со всем содержимым).
Если возражений нет, мы отправим на ваш адрес электронной почты информацию о том, что товар был успешно возвращен. Возврат средств будет произведен на прилагаемый номер счета в течение 7 дней. Если вы заплатили кредитной картой, возмещение будет произведено на вашу карту.
Если в возврате товара будет отказано (из-за повреждения товара или следов использования), мы сообщим вам по электронной почте, что возврат товара не был принят. Мы отправим товар обратно по указанному обратному адресу в течение 7 рабочих дней, оплатив почтовые расходы.